高齢者住まい紹介事業者協会設立準備委員会

Mission

設立趣旨

日本は今、人類が未だかつて経験したことのない超高齢社会という歴史的転換点にあります。介護が必要になった親の住まいをどう選ぶか。その判断を迫られる家族は急増しており、選択肢の複雑化と情報の非対称性の中で、多くの方が十分な知識も時間もないまま重大な決断を強いられています。

こうした状況において、高齢者住まい・介護施設の紹介事業者が果たす役割はますます大きくなっています。同時に、紹介事業者の質や中立性に対する社会的な問いも高まっており、消費者保護と業界の信頼確保は、もはや業界内の問題にとどまらない社会的責務となっています。

本協会は、紹介事業者が自らの責任の元に、公正・中立・透明な事業運営を、社会に対して示していくために設立されました。運営事業者・行政・消費者それぞれとの信頼関係を築きながら、高齢者が安心して住まいを選べる社会の実現に貢献することをここに宣言いたします。

本協会が目指すもの

消費者（利用者・家族）の利益保護と市場環境の整備

Web型・対面型双方の紹介業態において、ご利用者およびそのご家族の利益保護を最優先とします。誰もが安心して高齢者住まい・介護施設を選択できるように、公正かつ透明性の高い市場環境を整備します。

紹介事業者の健全な発展と公正な競争の確保

消費者からの信頼を獲得するために、紹介事業者の倫理規範やガイドラインを整備すると共に、サービスの質向上のための研修・教育、指導および助言を行います。また高品質な事業者が切磋琢磨し、消費者に対してより良いサービスを提供できるオープンな競争環境を作ります。

介護業界の持続可能なエコシステムの構築と生産性の向上

紹介事業者が施設運営事業者をはじめとする介護関連事業者と連携し、介護業界が持続的に発展する仕組みの構築を目指します。また紹介事業者が関連事業者と協業し、現場のオペレーションを支援することで、業界全体の生産性向上に寄与します。

紹介事業の社会貢献に対する認知改善と訴求

高齢者住まいを取り巻く市場環境を踏まえ、紹介事業者が果たしている地域社会および消費者への貢献について調査・研究を行います。またメディアを通じて、紹介事業の社会的な役割と活動内容を広く世の中に広報し、認知の輪を広げます。